Entretien du logement
En tant que locataire, vous devez occuper votre logement correctement et l’entretenir régulièrement.
L’ISSH prend en charge les réparations liées à l’usure normale, à la vétusté, à un cas de force majeure ou à un problème qui relève du bâtiment. De votre côté, vous devez assurer l’entretien courant du logement et signaler rapidement les problèmes techniques.
Vous devez notamment :
- entretenir régulièrement votre logement ;
- effectuer les petites réparations locatives ;
- utiliser correctement les équipements mis à votre disposition ;
- aérer suffisamment le logement pour éviter l’humidité et les moisissures ;
- maintenir les détecteurs de fumée en bon état ;
- signaler rapidement tout problème technique à l’ISSH ;
- éviter de laisser une situation s’aggraver.
Plus un problème est signalé tôt, plus il est facile d’intervenir rapidement et d’éviter des dégâts plus importants.
Si vous constatez un problème dans votre logement ou dans les parties communes, vous devez le signaler à l’ISSH.
Vous pouvez introduire une demande d’intervention via le formulaire en ligne prévu à cet effet.
Lors de votre demande, indiquez clairement :
- votre nom ;
- votre adresse ;
- votre numéro de référence locatif, si vous le connaissez ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre adresse e-mail ;
- une description précise du problème ;
- des photos, si cela peut aider à comprendre la situation.
En cas de problème de chauffage ou d’eau chaude, prévenez rapidement l’ISSH.
Un sous-traitant est chargé d’intervenir pour ce type de panne. Plus le problème est signalé tôt, plus l’intervention pourra être organisée rapidement.
Ne tentez pas de réparer vous-même une installation de chauffage, une chaudière, un boiler ou un équipement technique sensible.
Le forfait dépannage est compris dans vos charges locatives
Pour les appareils appartenant à l'ISSH
Vous ne pouvez pas réaliser de transformations ou de travaux dans votre logement sans l’accord préalable de l’ISSH.
Cela concerne notamment :
- les modifications importantes dans le logement ;
- les travaux touchant à l’électricité, au chauffage, à la plomberie ou à la ventilation ;
- la pose ou la suppression d’équipements ;
- les changements qui modifient l’état du logement ou sa configuration.
Avant tout travail, vous devez introduire une demande auprès de l’ISSH et attendre l’autorisation écrite.
Aucun remboursement ne sera accordé pour des travaux réalisés sans demande préalable ou sans accord de l’ISSH.
Même en cas d’autorisation, les conditions doivent être précisées avant le début des travaux.
L’entretien courant du logement est à charge du locataire.
Cela comprend notamment :
- le nettoyage régulier du logement ;
- l’entretien des sols, murs, portes, fenêtres et équipements ;
- le remplacement des ampoules, piles et petits accessoires ;
- le nettoyage des grilles de ventilation ;
- l’entretien des joints, sanitaires et évacuations ;
- le détartrage régulier des robinets, pommeaux de douche et appareils concernés ;
- l’entretien du jardin ou des abords privatifs, si le logement en dispose.
Pour éviter les problèmes d’humidité, pensez à :
- aérer chaque jour le logement ;
- ne pas obstruer les grilles de ventilation ;
- chauffer correctement les pièces ;
- signaler rapidement toute infiltration, fuite ou apparition importante de moisissures.
L’humidité peut avoir plusieurs causes. Un signalement rapide permet de vérifier la situation et d’éviter une aggravation.
Pour signaler un problème technique, complétez le formulaire de demande d’intervention.
Merci de ne pas introduire plusieurs fois la même demande.
Si vous souhaitez ajouter une information, connectez-vous à votre espace en ligne ou contactez l’ISSH.
